Was kostet dein Coaching? So antwortest du auf eine Instagram-Anfrage
„Was kostet dein Coaching?“ Jemand interessiert sich für dein Angebot und schreibt dir eine Direktnachricht auf Instagram. Jetzt braucht die Person eine Antwort, mit der sie etwas anfangen kann.
Bei einem festen Angebot nennst du den Preis und kurz die enthaltene Leistung. Hängt der Preis vom Umfang ab, gibst du eine erste Orientierung, soweit das möglich ist. Dazu erklärst du, welche Angaben dir für ein konkretes Angebot noch fehlen.
Die grundsätzliche Frage nach öffentlichen Preisangaben behandle ich im Artikel Soll ich meine Coaching-Preise auf Instagram nennen? Hier schauen wir auf die konkrete Nachricht und darauf, wie es danach weitergeht.
Preisfrage zu einem festen Angebot beantworten
Stell dir vor, du bist Ernährungscoachin oder Ernährungscoach. Du bietest ein festes Paket mit drei Beratungsgesprächen an. Jemand fragt genau nach diesem Paket. Leistungsumfang und Preis stehen fest.
Dann kannst du beides direkt nennen. Ein kurzer Hinweis auf die enthaltene Begleitung hilft, den Betrag dem richtigen Angebot zuzuordnen. Du brauchst dafür keinen halben Verkaufsbrief.
Vorlage für ein festes Angebot:
„Hallo [Name], mein Paket [Angebotsname] kostet insgesamt [Gesamtpreis]. Darin enthalten sind drei Beratungsgespräche zu deiner Ernährung im Alltag. Den genauen Ablauf und die Buchungsmöglichkeit findest du hier: [Link zur Angebotsseite]. Wenn du dazu noch eine Frage hast, schreib mir gern.“
Die drei Gespräche gehören zu diesem fiktivem Beispiel. Setze deine tatsächlichen Leistungen ein. Nenne auch den Zeitraum, wenn er für dein Angebot wichtig ist. Und mach deutlich, ob der Betrag für das gesamte Paket oder beispielsweise für eine einzelne Stunde gilt.
Wenn du eine Angebotsseite hast, ergänzt der Link deine Antwort. Die Person hat den Preis schon in der Nachricht und kann dort weitere Einzelheiten nachlesen. Hast du keine Webseite, fasst du den Ablauf und den nächsten Schritt direkt in deiner Nachricht zusammen.
Wenn noch kein konkretes Angebot gemeint ist
„Was kostet ein Coaching bei dir?“ kann auch bedeuten, dass jemand deine Angebote noch gar nicht kennt. Vielleicht gibt es bei dir eine Einzelstunde und mehrere Begleitpakete. Dafür gibt es keinen gemeinsamen Preis.
Ich habe eine Webseite, auf der meine Angebote und Preise stehen. Bei einer allgemeinen Anfrage verlinke ich darauf und gebe der Person Raum, sich anzuschauen, was zu ihr passt. So mache ich das. Du brauchst dafür deinen eigenen Weg.
Vorlage, wenn du eine passende Angebotsübersicht hast:
„Hallo [Name], bei mir gibt es [Einzelangebot] und [Begleitpaket]. Die Leistungen und Preise findest du hier im Überblick: [Link zur Angebotsübersicht]. Schau dir gern an, was zu deinem Anliegen passt.“
Vielleicht hast du noch keine Webseite. Oder deine Leistungen stehen dort nicht so ausführlich. Dann klärst du zunächst in der privaten Nachricht, was die Person überhaupt sucht. Wobei braucht sie Unterstützung? Was möchte sie erreichen?
Dabei geht es um beide Seiten: Du prüfst, ob du für das Anliegen die richtige Person bist und ob der Interessent zu deiner Arbeitsweise passt. Dein Gegenüber muss genauso entscheiden können, ob er oder sie mit dir arbeiten möchte.
Vorlage zum Klären der Anfrage:
„Hallo [Name], wobei brauchst du Unterstützung und was möchtest du erreichen? Meine [Begleitung] startet bei [Betrag] für [konkreter Mindestumfang]. Der genaue Preis hängt von [Faktoren] ab. Mit etwas mehr Einblick kann ich dir sagen, ob mein Angebot zu deinem Anliegen passt.“
Die Antwort gibt dir eine Grundlage für den nächsten Schritt. Wenn dein Angebot grundsätzlich passt und noch Fragen offen sind, kannst du auf ein Kennenlerngespräch verweisen. Dort schaut ihr gemeinsam, ob die Zusammenarbeit für beide stimmt.
Nenne den Preisrahmen vor dem Gespräch. So kann die Person vorher einschätzen, ob die Investition für sie infrage kommt. Sonst sitzt ihr vielleicht im Vorgespräch und stellt erst dort fest, dass der benötigte Umfang weit über ihrem Budget liegt. Gehört zu ihrem Anliegen deutlich mehr als dein Mindestumfang, mach das bereits in der Nachricht klar.
Hat jemand dagegen ausdrücklich nach einem bestimmten Paket gefragt, passt die erste Vorlage besser. Dann ist bereits klar, welchen Preis die Person wissen möchte.
Wenn der Preis vom Umfang abhängt
Bei einem individuellen Auftrag fehlen dir unter Umständen noch Angaben, um den Aufwand einzuschätzen. Einfach irgendeine Zahl zu nennen, hilft dann niemandem.
Wenn mich eine Firma fragt, was ein Instagram-Workshop kostet, muss ich vorher wissen:
- Wie viele Menschen nehmen teil?
- Was soll am Ende des Workshops herauskommen?
- Wie viele Vorgespräche sind dafür nötig?
- Findet der Workshop online statt oder muss ich anreisen?
Erst daraus ergibt sich, wie viel Arbeit für mich entsteht. Vorbereitung und Anreise gehören schließlich auch dazu. Ich habe kein Hobby, ich habe ein Business.
Bei deinem Angebot hängen die Kosten vielleicht von anderen Faktoren ab. Entscheidend ist, dass du sie benennst. „Das kommt darauf an“ lässt die Person mit ihrer Frage allein.
Gib eine Preisspanne oder einen Einstiegspreis an, wenn du dafür eine belastbare Grundlage hast. Erkläre dazu, wofür die Angabe gilt und wodurch sich der Preis verändert. Eine beliebig niedrig angesetzte Zahl hilft wenig, wenn der angefragte Umfang damit gar nicht möglich ist.
Vorlage für ein individuelles Angebot:
„Hallo [Name], für [klar beschriebener Leistungsumfang] liegen meine Preise zwischen [Untergrenze] und [Obergrenze]. Der genaue Betrag hängt von [relevante Faktoren] ab. Dafür brauche ich noch mehr Informationen zu deiner Situation. Du kannst hier ein Vorgespräch buchen: [Link zur Terminbuchung]. Darin klären wir den benötigten Umfang. Wenn du anschließend ein Angebot möchtest, schicke ich es dir zu.“
Arbeitest du mit einem Einstiegspreis, ersetzt du den ersten Satz zum Beispiel durch: „[Leistung mit Mindestumfang] biete ich ab [Betrag] an.“ Auch hier muss erkennbar sein, was in diesem Umfang enthalten ist.
Für ein überschaubares Anliegen reichen vielleicht ein paar Angaben in der Nachricht. Bei einem umfangreichen Auftrag kann ein Vorgespräch sinnvoller sein. Den Preisrahmen kennt die Person dann schon. Im Gespräch klärt ihr den benötigten Umfang und ob die Zusammenarbeit für beide passt. Auf dieser Grundlage kannst du anschließend ein konkretes Angebot erstellen.
Wenn jemand den Preis zu hoch findet
„Puh, das ist mehr, als ich gedacht habe.“
Ja, dann ist das erst einmal so. Vielleicht hat die Person mit einem anderen Betrag gerechnet oder gerade weniger Budget zur Verfügung. Du musst daraus keine Preisdiskussion machen.
Du kannst freundlich antworten und die Entscheidung bei deinem Gegenüber lassen. Eine mögliche Formulierung ist:
„Danke für deine Rückmeldung. Dann passt es preislich gerade nicht. Wenn sich das später ändert, melde dich gern wieder.“
Die Person kann sich auch bei anderen Anbietern umschauen. Für mich ist das in Ordnung. Ich möchte niemanden überreden, mit mir zu arbeiten.
Kommt eine sachliche Rückfrage, etwa zum enthaltenen Umfang, kannst du sie klären. Das ist etwas anderes, als ungefragt weiter zu argumentieren, bis die Person doch noch bucht.
Wenn nach deiner Antwort nichts mehr kommt
Ich frage nicht nach. Das sage ich auch in Vorgesprächen deutlich. Wer mit mir arbeiten möchte, kommt auf mich zu. Und ja, ich weiß Vertriebsleute schütteln hier nur mit Kopf: "Nicole, wie kannst du nur ..." Ja, sie haben recht, aber es ist mein Business und meine Persönlichkeit.
Es kann immer sein, dass das Leben dazwischenkommt. Aus dem Schweigen weiß ich also nicht sicher, was los ist. Für mich heißt es trotzdem: Ich plane keine Zusammenarbeit ein und hake die Anfrage erst einmal ab.
Du entscheidest, wie du damit umgehen möchtest. Eine ausbleibende Antwort verpflichtet dich jedenfalls nicht dazu, immer neue Nachrichten zu schreiben. Wenn deine Nachricht die Frage beantwortet und den nächsten Schritt erklärt hat, kannst du sie auch stehen lassen.
Deine eigenen Antwortvorlagen vorbereiten
Wenn du häufiger Preisanfragen über Instagram bekommst, sparst du dir mit vorbereiteten Antworten das ständige Neuformulieren. Die Vorlagen oben geben dir einen Anfang. Passe sie jetzt an deine tatsächlichen Angebote und deine Sprache an.
Deine Antwort muss zur Anfrage passen. Bei einem festen Paket kannst du den Preis direkt nennen. Bei einem individuellen Auftrag erklärst du, was du für die Kalkulation wissen musst. Danach darf die andere Person entscheiden, ob sie den nächsten Schritt gehen möchte.
